一、推行網(wǎng)上交費(fèi)，避開交費(fèi)高峰期

1、交費(fèi)用戶在上一供暖期已在銀行網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上交費(fèi)的，本年度用熱可采用支付寶、微信生活及營口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)“熱付通”渠道交費(fèi)。
2、交費(fèi)用戶在上一供暖期已在營口熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳辦理了認(rèn)證交費(fèi)手續(xù)，本年度不需認(rèn)證也可采用支付寶、微信生活及營口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)“熱付通”渠道交費(fèi)。

二、推行就近網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，避免人員聚集

1、需要辦理報(bào)停、恢復(fù)開栓、新進(jìn)戶、閣樓認(rèn)證等業(yè)務(wù)，可就近選擇營業(yè)廳辦理。

2、對不能進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)的，可就近選擇以下十家聯(lián)網(wǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)。

3、對不能網(wǎng)上查詢交費(fèi)地點(diǎn)的，電話咨詢熱電集團(tuán)客服中心，客服人員將做電話引導(dǎo)分流交費(fèi)服務(wù)，咨詢電話：3555500。

三、做好疫情登記和個(gè)人安全防護(hù)

1、交費(fèi)期間，收費(fèi)大廳將有專職的巡查、疏導(dǎo)人員，針對大廳人流情況，采取適當(dāng)?shù)姆稚?、疏?dǎo)、限號(hào)措施，請用戶按要求做好防護(hù)。

2、交費(fèi)期間，熱電集團(tuán)所屬營業(yè)廳和銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)的用戶，請自覺遵守登記、掃碼、戴口罩、一米距離等要求。

以下情況需到綜合服務(wù)廳辦理相關(guān)手續(xù)

有稽查記錄、欠費(fèi)的熱用戶     

恢復(fù)供暖用戶

新小區(qū)用戶 

帶閣樓用戶 

變更業(yè)務(wù)用戶

申請停止供暖的熱用戶 

（一）以電匯、支票等方式支付的用戶，請到營口熱電集團(tuán)一樓綜合服務(wù)廳（盼盼路19路、238路，保利五月花對面）辦理。

（二）通過銀行窗口、網(wǎng)上銀行和微信交費(fèi)用戶，請關(guān)注營口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)布的銀行網(wǎng)點(diǎn)和熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳自助取票終端，憑營口熱電收款憑證領(lǐng)取。

咨詢電話：3555500

（一）當(dāng)年不用暖且10月21日前未辦理報(bào)停手續(xù)的用戶，在恢復(fù)供暖時(shí)須補(bǔ)交當(dāng)年供暖日至停供日所產(chǎn)生的熱費(fèi)。

（二）用戶可以通過營口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)“熱付通”平臺(tái)交費(fèi)，登錄營口熱電集團(tuán)有限公司網(wǎng)站（http://www.176cqyh.com/）了解相關(guān)供暖政策。

（三）需要采暖費(fèi)發(fā)票報(bào)銷的用戶，已核對完信息的可關(guān)注營口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)登錄“熱付通”平臺(tái)按平臺(tái)提供的銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)直接取得電子發(fā)票。新報(bào)銷用戶需到就近熱電集團(tuán)收費(fèi)廳添加單位名稱及納稅人識(shí)別號(hào)后交費(fèi)，按照上述方式領(lǐng)取發(fā)票。