營口市城市供熱條例

第三章 供熱與用熱

第二十條 本市供熱期為當(dāng)年11月1日零時(shí)至次年4月1日零時(shí)。未經(jīng)市、縣（市）區(qū)人民政府批準(zhǔn)，供熱單位不得推遲供熱或者提前停熱。

遇到特殊天氣，市、縣（市）區(qū)人民政府可以根據(jù)氣象變化情況，決定提前或者延長供熱。因提前或者延長供熱導(dǎo)致供熱單位增加的供熱成本，由市、縣（市）區(qū)人民政府予以補(bǔ)償。

第二十一條 熱源單位與供熱單位、供熱單位與熱用戶應(yīng)當(dāng)在供熱期前依法簽訂供熱用熱合同。熱用戶發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理合同變更手續(xù)；熱費(fèi)未結(jié)清的，變更雙方應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝唤Y(jié)清熱費(fèi)。

供熱用熱合同包括供熱時(shí)間、室溫標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及期限、供熱設(shè)施維修責(zé)任、違約責(zé)任等內(nèi)容。

第二十二條 供熱單位對具備熱計(jì)量收費(fèi)條件的熱用戶，應(yīng)當(dāng)實(shí)行熱計(jì)量收費(fèi)。未實(shí)行熱計(jì)量收費(fèi)的熱用戶，按照供熱面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納熱費(fèi)。供熱面積為不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書標(biāo)明的房屋建筑面積；未取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書的，按照測繪的房屋建筑面積認(rèn)定。

供熱價(jià)格和計(jì)費(fèi)辦法由市價(jià)格行政主管部門會(huì)同市供熱行政主管部門制定，于當(dāng)年9月30日前報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。市價(jià)格和供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)盡快制定熱計(jì)量收費(fèi)辦法，推進(jìn)熱計(jì)量收費(fèi)。

第二十三條 熱用戶應(yīng)當(dāng)在供熱期開始前向供熱單位一次性全額交納當(dāng)年供熱期的熱費(fèi)，雙方另有約定的，從其約定。熱用戶未按時(shí)或者未按約定交納熱費(fèi)的，供熱單位可以停止供熱。停止供熱的，供熱單位應(yīng)當(dāng)于供熱期開始后二十日內(nèi)采取停供措施，熱用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供熱期開始到停供階段的熱費(fèi)。

第二十四條 新建建筑供熱設(shè)施保修期為兩個(gè)供熱期。在保修期內(nèi)，不得暫停供熱。未辦理入住手續(xù)的房屋，由建設(shè)單位承擔(dān)熱費(fèi)；已辦理入住手續(xù)的房屋，由房屋購買人承擔(dān)熱費(fèi)。

第二十五條 建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的熱用戶，要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前到供熱單位辦理暫停供熱手續(xù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)在供熱設(shè)施試運(yùn)行前采取暫停供熱措施。

已辦理暫停供熱的熱用戶需要恢復(fù)供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前到供熱單位辦理恢復(fù)供熱手續(xù)，并按時(shí)交納熱費(fèi)。供熱單位應(yīng)當(dāng)在供熱設(shè)施試運(yùn)行前完成供熱設(shè)施的恢復(fù)，并不得向熱用戶收取除熱費(fèi)以外的其他任何費(fèi)用。

第二十六條 市人民政府根據(jù)實(shí)際情況，可以決定對暫停供熱的熱用戶收取供熱設(shè)施運(yùn)行基礎(chǔ)費(fèi)，但不得超過按照供熱面積交納熱費(fèi)總額的百分之十五。

第二十七條 未計(jì)入房屋建筑面積的閣樓、陽臺(tái)、地下室、車庫等不予供熱。熱用戶有用熱需求的，應(yīng)當(dāng)向供熱單位提出申請，在不影響熱力平衡的情況下，供熱單位與熱用戶簽訂供熱用熱合同，熱用戶交納相關(guān)費(fèi)用后予以供熱。

第二十八條 供熱單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供熱設(shè)施運(yùn)行情況的日常管理，向社會(huì)公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)修電話，在供熱期內(nèi)報(bào)修電話應(yīng)當(dāng)二十四小時(shí)有人值守，及時(shí)處理熱用戶反映的供熱問題，接受城市供熱行政主管部門對其供熱和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

第二十九條 在供熱期內(nèi)，除不可抗力和熱用戶原因影響正常供熱以外，對符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于十八攝氏度，其他部位的溫度不低于十六攝氏度。非住宅用戶的供熱期限和溫度標(biāo)準(zhǔn)由供熱用熱雙方共同約定，但約定應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

熱用戶對供熱期限和溫度有特殊需求的，可以與供熱單位另行約定。

第三十條 供熱單位應(yīng)當(dāng)建立用戶室內(nèi)溫度定期抽樣測溫制度，測溫記錄應(yīng)當(dāng)由熱用戶簽字確認(rèn)。

第三十一條 熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定更低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場測溫。

供熱單位不按時(shí)測溫或者熱用戶對檢測結(jié)果有異議的，熱用戶可以向供熱管理機(jī)構(gòu)投訴。供熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理投訴之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場測溫。

供熱單位或者供熱管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場測溫時(shí)間為每日七時(shí)至二十一時(shí)（十二時(shí)至十四時(shí)除外）。

熱用戶或者供熱單位對供熱管理機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果有異議的，異議方可以委托法定計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場測溫，并預(yù)付檢測費(fèi)。經(jīng)檢測，溫度達(dá)標(biāo)的，檢測費(fèi)由熱用戶承擔(dān)；溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測費(fèi)由供熱單位承擔(dān)。

住宅室溫檢測方式及退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照遼寧省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。供熱單位與熱用戶另有約定的，從其約定。

第三十二條 供熱單位不得有下列行為：

（一）不執(zhí)行人民政府提前或者延長供熱決定；

（二）間歇供熱、低溫運(yùn)行，造成熱用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)；

（三）未按規(guī)定測溫、給熱用戶退費(fèi)；

（四）發(fā)生供熱設(shè)施故障不及時(shí)搶修；

（五）未按規(guī)定交納供熱質(zhì)量保證金；

（六）其他損害熱用戶合法權(quán)益的行為。

第三十三條 熱用戶不得有下列行為：

（一）擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施，影響供熱質(zhì)量；

（二）擅自安裝放水裝置、循環(huán)泵；

（三）擅自開啟、調(diào)節(jié)、移動(dòng)、拆除供熱閥門及鉛封、計(jì)量器具等；

（四）排放和取用供熱設(shè)施內(nèi)的熱水或者蒸汽；

（五）擅自擴(kuò)大供熱面積；

（六）阻礙供熱單位對供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理；

（七）其他影響供熱設(shè)施正常運(yùn)行和供熱質(zhì)量的行為。

熱用戶出現(xiàn)上述行為造成室內(nèi)溫度未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，由其自行承擔(dān)責(zé)任，但熱用戶已按照供熱單位要求改正的除外。

第三十四條 市、縣（市）區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立供熱保障體系和保障金制度，對城市低保戶和其他特殊困難群體實(shí)行熱費(fèi)補(bǔ)貼。